Центр допомоги Eventa
Чим можемо допомогти?
Знайди відповідь на питання про квитки, повернення, онлайн-трансляції та роботу сервісу.
Термінове питання щодо сьогоднішньої події? Якщо ти вже на локації — звернись до персоналу організатора. Не відкривається квиток чи трансляція — напиши нам, допоможемо.
Популярні питання
Те, про що питають найчастіше
Де знайти свої квитки
Квиток приходить на пошту одразу після оплати і завжди є в розділі «Мої квитки» — якщо увійти з тією самою поштою.
Як приєднатися до онлайн-події
Посилання на трансляцію відкривається за 1,5 години до початку: у листі, який ми надішлемо, і в твоєму квитку на сайті.
Повернути квиток
Якщо подію скасовано — гроші повертаються автоматично. Якщо перенесено — ти маєш право на повернення. За бажанням — лише якщо це дозволяє організатор, не пізніше ніж за 48 годин.
Не прийшов лист із квитком
Зазвичай лист потрапляє в «Спам» або «Промоакції», або в адресі була помилка. Квиток при цьому не губиться.
Оплата не проходить
Найчастіше банк блокує інтернет-платіж або не пройшло підтвердження 3-D Secure. Ось що спробувати.
Не вдається увійти
Більшість проблем із входом вирішується за кілька хвилин: скинь пароль, перевір пошту або спосіб входу.
Усі теми та інструкції
6 категорій • 26 статей
Онлайн-події
Посилання на трансляцію і як приєднатися
Повернення та скасування
Повернення квитка, скасовані й перенесені події
Акаунт
Вхід, пароль, налаштування, сповіщення
Безпека та зв’язок
Організатор, тривоги, шахраї, дані
Не знайшли відповіді на своє питання?
Наша служба турботи відповідає особисто, без скриптових ботів. Опиши ситуацію і додай ID квитка, якщо він є.