Квитків немає в «Мої квитки»
Майже завжди причина — ти увійшов з іншою поштою, ніж та, що вказана в замовленні.
Квитки показуються в акаунті, пошта якого збігається з поштою в замовленні. Найчастіші причини, чому їх не видно:
- Інша пошта. Ти купував з однією адресою, а входиш з іншою. Вийди та увійди з тією, що вказана в листі-підтвердженні.
- Вхід через Google або Facebook. Такий вхід використовує пошту з Google/Facebook. Якщо вона відрізняється від пошти в замовленні — квитки будуть в іншому акаунті.
- Описка при оформленні. Наприклад, gmial.com замість gmail.com. Напиши нам — виправимо.
- Квиток для іншої людини. Якщо ти оформив квиток на чужу пошту, він в акаунті тієї людини.
Як знайти, з якою поштою оформлено квиток
Пошукай у всіх своїх поштових скриньках лист від tickets@eventaua.com. Адреса, на яку він прийшов, — і є пошта замовлення.
Не знайшов? Напиши на eventa.ua@gmail.com: назва і дата події, ім’я, приблизний час покупки та останні 4 цифри картки.