Повернути квиток
Якщо подію скасовано — гроші повертаються автоматично. Якщо перенесено — ти маєш право на повернення. За бажанням — лише якщо це дозволяє організатор, не пізніше ніж за 48 годин.
У цій статті
Правила повернення на Eventa спираються на Закон України «Про захист прав споживачів» (ст. 10): якщо подію скасовано, перенесено або змінено її дату, покупець має право розірвати договір і отримати вартість квитка назад. Воєнний стан — це форс-мажор для розкладу подій, але він не звільняє організатора від обов’язку повернути кошти.
Коли можна повернути квиток
- Подію скасовано — кошти повертаються автоматично, нічого робити не потрібно. Дивись Подію скасовано або перенесено.
- Подію перенесено на іншу дату — якщо нова дата не підходить, ти маєш право на повернення. Організатор не може відмовити.
- Плани змінились — лише якщо організатор дозволив повернення для цієї події, і не пізніше ніж за 48 годин до початку. Правило показано на сторінці події, під кнопкою «Додати в календар».
Якщо подія відбулась, а ти не прийшов, — кошти не повертаються.
Як запросити повернення
- 1Відкрий Мої квитки і натисни на квиток.
- 2У блоці Повернення квитка натисни Запросити повернення (кнопка є, лише коли повернення можливе).
- 3За бажанням напиши причину і надішли запит.
- 4Організатор має відповісти протягом 5 днів. Рішення прийде на пошту.
Організатор не відповідає 5 днів? Ми отримуємо сповіщення і зв’язуємося з ним самі. Можеш також написати нам на eventa.ua@gmail.com.
Скільки йдуть гроші
- Після схвалення повернення оформлюється одразу — на ту саму картку, якою ти платив.
- Банк зараховує кошти зазвичай за кілька хвилин, інколи — до кількох робочих днів. Загальний строк — не більше 15 днів.
- Повертається вся сума замовлення: Eventa не бере з покупця сервісного збору.
- Повернення оформлюється на все замовлення — усі його квитки стають недійсними.
Альтернатива поверненню
Квиток можна передати другові — він не іменний.