Не прийшов лист із квитком
Зазвичай лист потрапляє в «Спам» або «Промоакції», або в адресі була помилка. Квиток при цьому не губиться.
У цій статті
Лист із квитком надсилається протягом кількох хвилин після оплати. Якщо його немає — пройди кроки нижче по черзі.
Що перевірити
- Папки Спам, Промоакції, Оновлення (Gmail) та «Небажана пошта» (Outlook).
- Пошук у пошті за адресою tickets@eventaua.com або назвою події.
- Робоча пошта: корпоративні фільтри часто затримують листи. Попроси IT-відділ додати eventaua.com до дозволених.
- Чи оплата справді пройшла: якщо гроші списано, а на сторінці оплати була помилка — дивись Оплата не проходить.
Надіслати квитки ще раз
Відкрий Надіслати квитки ще раз, вкажи пошту замовлення — і ми повторно надішлемо листи з усіма твоїми квитками на майбутні події.
Квиток можна відкрити і без листа
Увійди на сайт з поштою, яку вказав при оформленні, і відкрий Мої квитки. Квиток там є, навіть якщо лист не дійшов.
Помилився в адресі пошти
Якщо при оформленні в пошті була описка, лист пішов на неіснуючу адресу. Напиши нам на eventa.ua@gmail.com: назва події, дата, ім’я покупця, правильна пошта і (якщо є) останні 4 цифри картки. Ми знайдемо замовлення й перешлемо квиток.