Подію скасовано або перенесено
Скасування — квиток анулюється, гроші повертаються автоматично до 15 днів. Перенесення — квиток дійсний на нову дату, але ти маєш право на повернення.
Подію скасовано
- Ми надсилаємо лист «Подію «…» скасовано» на пошту замовлення.
- Квиток отримує статус Скасовано і більше не дійсний.
- Сплачена сума автоматично повертається на картку, якою ти платив, — окремий запит не потрібен. Строк — до 15 днів (зазвичай значно швидше).
Подію перенесено на іншу дату
- Ти отримаєш лист «Подію перенесено» з новою датою.
- Твій квиток залишається дійсним на нову дату — нічого робити не потрібно.
- Нова дата не підходить? На сторінці квитка натисни Запросити повернення. У разі перенесення організатор зобов’язаний повернути кошти.
- Якщо ти додавав подію в календар — у листі є кнопка, щоб оновити його.
Скасування через воєнний стан
Обстріли, тривоги чи вимкнення світла можуть змусити організатора скасувати або перенести подію. Це форс-мажор щодо дати, але право на повернення коштів зберігається.